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从“燃情盛夏·智享清凉”活动,看奇瑞“逆天”服务

时间:2018-08-22 17:27 来源:车迷会网站 作者:朱利军

2006年,针对国内汽车市场服务品牌缺乏,服务品质参差不齐的现状,奇瑞以超前的服务意识,推出汽车服务品牌——“快·乐体验”。在过去12年间,奇瑞汽车精耕细作,不断提升售后运营体系与备件管理体系的软硬件实力,以诸多服务标准刷新业内纪录的成绩,树起国内汽车行业服务新标杆。

作为国内第一个推出汽车服务品牌的主机厂,奇瑞如何为客户创造“快·乐体验”?

四季关爱,树立服务标杆

四季更替,于人,需遵循不同的养生方法;于车,亦要因时保养。为确保奇瑞车主尽享全年每一刻的旅途,奇瑞每年都坚持为客户送上春、夏、秋、冬四季免费检测和应季备件优惠项目,根据不同季节特征,提供特别定制的专项检测服务,帮助客户的爱车时刻保持最佳状态,满足客户征服四季的探享驭望。

以高温天气为例,在曝晒、闷热、潮湿天气条件之下,很多车主开始担心自己爱车的“健康状况”。奇瑞汽车“燃情盛夏,智享清凉”活动如期而至,特为每位奇瑞客户倾情送上“四重关爱”专享大礼包。

一重呵护礼:免费检测,让客户的爱车平安过夏

即日起至2018 年 9 月 30 日,所有奇瑞车主都可以享受一次“三大系统30项深度免费检测”服务,以保证车主的爱车能够在炎炎烈日下畅行无忧。

二重钜惠礼:保养钜惠,用诚意助客户“清凉”一下

另外,为了抓住暑假美好假期,车友们都在策划自驾出游,基于此,本次活动还推出保养钜惠三大套餐,不但让奇瑞车主的爱车能够经受住高温的考验,也为他们的快乐之旅多一份清凉的爱。三大套餐详情如下:

1、制冷剂、空调滤芯、空气滤芯、刹车片139种备件惠享8折优惠;

2、轮胎惠享9折优惠;

3、全系车型基础保养套餐优惠(买四赠一)

三重无忧礼:延保无忧,让清凉的爱在夏日延续

除了关心用车,奇瑞更在乎客户的利益。质保期越长,对客户的诚意和爱就越长久,奇瑞为了让诚意和爱更长久地陪伴在客户身边,还将在“燃情盛夏,智享清凉”活动期间对瑞虎3、瑞虎7、艾瑞泽5、艾瑞泽7四款车型开展“延保产品8折优惠”,让这份清凉的爱,长久延续在客户身边。

四重惊喜礼:朋友圈集赞,惊喜等着您

不仅如此,奇瑞还为广大车主准备了超值惊喜礼。从即日起至9月30日,凡进入奇瑞4S店的奇瑞车主,用发现美的视角,拍出一张与瑞虎8的合影美照,分享到朋友圈,2小时内,集赞赢惊喜,最高将获得免费基础保养一次,还有其他丰富礼品等着您,包括漫咖保温杯,维仕蓝行李箱等。

六项承诺,坚持“用心为你”

作为一家致力于为客户创造“快·乐体验”的汽车企业,奇瑞为客户所做的事情远不止于此。今年5月份,奇瑞汽车服务品牌12周年庆典活动在合肥举行,在车主代表,媒体代表的见证下,服务品牌匠心升级,向广大客户推出客户六项服务承诺:

承诺一:“预约保养,限时交车”——客户提前一天预约“5000 公里保养项目”将享受优先服务,50 分钟交车,超时免单。

承诺二:“1min接待,超时优惠”——客户车辆超 1 分钟无人接待,将免去本次维修服务工时费,最高至 200元。

承诺三:“随时随地,安享从容”——24小时全天候保障您和您爱车的安全,无论何时何地,快乐体验,相伴咫尺。

承诺四:“专业品质,诚信保证”——精密的研发过程,严谨的实验测试,精准的质量控制,造就原厂备件,快·乐体验,值得信赖。

承诺五:“真情值守,夜间有约”——15:00 前预约“5000 公里保养项目”,服务站营业延时至 20:00,专业技师夜间保养维修,客休区开放延时服务,真情值守,快·乐体验,让您悠享更多周末时光。

承诺六:“忠诚客户,专优尊惠”,奇瑞汽车忠诚客户,尊享专属服务。快乐体验,尊贵,私享,挚诚。

四季关爱、以人为本、六项承诺……是这些因素帮助奇瑞树立起了国内汽车行业服务的新标杆。相信未来在“快·乐体验”服务理念的推动下,奇瑞汽车将持续不断完善服务品质,创新服务形式,为客户带来更加高品质的服务享受,用心服务只为你。

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